Plataforma ATS

(Sistema de gestión del proceso de selección)

Rex + Selección

Problema

Integración con el Ecosistema de RR.HH. de Rex+:

Problema: Diseñar una plataforma B2B que se adapte al ecosistema de RR.HH. de Rex+ para potenciar e impulsar el software ATS y entregar valor agregado a las empresas como un componente adicional de su ecosistema de servicios para la contratación de su organización.

Objetivo: Crear una plataforma que se integre sin problemas con el sistema existente, mejorando la funcionalidad y usabilidad para los usuarios actuales de Rex+.

Optimización del Proceso de Contratación:

Problema: Desarrollar una nueva forma o experiencia de creación y un nuevo proceso de selección para que los analistas de RR.HH. logren un proceso óptimo de contratación desde el reclutamiento, seguimiento, evaluación y selección de los postulantes calificados.

Objetivo: Mejorar la eficiencia y efectividad del proceso de contratación, asegurando una experiencia de usuario fluida y efectiva en todas las etapas del proceso.

Conexión con Proveedores y Aliados Tecnológicos:

Problema: Conectar el sistema con diversos proveedores y aliados tecnológicos para los procesos de evaluación, como Mandomedio, y establecer nuevas conexiones vía API para los procesos de reclutamiento como Trabajando.com, incluyendo publicaciones directas o indirectas.

Objetivo: Facilitar la integración con proveedores externos y mejorar la interoperabilidad del sistema, cubriendo las necesidades específicas de los usuarios y clientes.

Vinculación de Servicios y Generación de Valor:

Problema: Vincular los servicios de Mandomedio a clientes de Rex+ y viceversa, a través de una plataforma online de reclutamiento, evaluación y selección de colaboradores.

Objetivo: Crear una plataforma que permita una integración completa de servicios, ofreciendo a los clientes una solución más robusta y funcional.

Desarrollo de Nuevas Funcionalidades:

Problema: Generar valor a los clientes a través del desarrollo de nuevas funcionalidades adicionales.

Objetivo: Innovar continuamente en la plataforma, añadiendo características que mejoren la experiencia del usuario y cubran las necesidades cambiantes del mercado.

Rol:

  • Principal Diseñador
  • Diseñador producto UX/UI
  •  Research
  • UX/UI

Principales tecnologías ocupadas:

Figma, Sketch, Invisión, Zeplin, Miro, Jira, Confluence, Slack, Teams.

Solución

Se diseñó una plataforma SaaS para desktop y mobile que ofrece una nueva experiencia en el reclutamiento y atracción de postulantes. Esta plataforma proporciona una forma atractiva, simple y moderna de gestionar el proceso de selección desde cero, cubriendo todos los aspectos necesarios.

Además, se implementó un nuevo look and feel y layout, que garantiza la coherencia en la UI de todas las plataformas del ecosistema. El diseño del nuevo layout y la interacción del software fueron adoptados por otras plataformas del ecosistema, alineándolas con este modelo para su diseño y desarrollo.

Proceso de diseño

Investigación para conocer

Se realizaron reuniones con grupos de analistas y reclutadores para consultar y empatizar con un proceso idóneo de selección, explorando su experiencia en el rol de analistas, reclutadores y evaluadores psicométricos. Se entrevistó a un grupo seleccionado de reclutadores de Mandomedio, managers y usuarios de Rex+.

Estos grupos proporcionaron información valiosa durante todo el ciclo de desarrollo del producto. Sus aportes incluyeron conocimientos sobre los procesos de selección, evaluaciones, iteraciones con postulantes y la identificación de sus principales desafíos y hallazgos de valor.

Encuestas y entrevistas

Para mejorar la experiencia y tener mayor acercamiento y alineamiento a las necesidades del usuario, se proponen proceso de entrevista para enriquecer la plataforma de selección.

Pauta de preguntas y entrevista

  1. ¿Cuál es tu nombre? 

  1. ¿Cuál es tu cargo, posición o función en la empresa? 

  1. ¿Cuántos años llevas en esta posición? 

  1. ¿Qué edad tienes? 

  1. ¿Cuál es la frecuencia de uso de plataformas digitales? 

  1. ¿Cuál es tu nivel de adquisición a productos digitales? 

  1. ¿Tu empresa actualmente utiliza plataformas o herramientas de selección? 

  1. ¿Estas familiarizado con los conceptos o términos asociados al proceso de selección que actualmente usa la plataforma? 

  1. ¿Por cuál medio o dispositivo utilizas la plataforma? ¿Por qué? 

  1. ¿Cuáles son los principales problemas que tú tienes en el proceso de selección en relación a la plataforma? 

  1. ¿Cuál crees tú que sería el proceso de selección ideal? 

  1. ¿Cómo crees que la plataforma te podría ayudar a cumplir tus objetivos? (Como puede abordar). 

  1. En sus propias palabras, ¿Cuáles son las cosas que más le gustan de su plataforma? (10 – 11). 

Analisis de la competencia –

Benchmarks

Para establecer una buena experiencia, se consultaron diversas referencias para optimizar el proceso de diseño de software y plataformas ATS.

Microsoft Dynamics 365

La plataforma se enfoca en la acción principal del proceso de selección: la creación. Esto se implementa mediante una estructura de CRUD (Crear, Leer, Actualizar, Eliminar) robusta, diseñada para facilitar la gestión del proceso de selección. Además tiene la opción de añadir una plantilla de cargo para precargar el perfil del cargo.

El objetivo es optimizar la visualización y manejo de la información durante la creación de nuevos procesos. Las mejoras funcionales y de composición permiten que la información se presente de manera clara y coherente.

Este enfoque ha demostrado ser una característica robusta, proporcionando una vista general del proceso de selección del usuario y asegurando una referencia importante en los sistemas CRUD que utiliza la plataforma.

Factorial HR

Factorial HR es una plataforma simple y fácil de usar para iniciar un proceso de selección.

Su diseño es agradable y se siente intuitiva debido a sus funcionalidades específicas y enfocadas en el proceso de selección.

Esta plataforma destaca por su facilidad de uso y su enfoque directo en las necesidades de los usuarios.

Competencia directa

  • Talana
  • Pollux
  • Getonboard

Capturas: Documentación en Confluence

Ideación

Arquitectura de la información

Cardsorting

Proceso de organización y entendimientos de conceptos en base a recopilación en reuniones revisiones con PO.

Capturas: Tablero MIRO

Treetest – Arquitectura de información

Treetesting, dinámica de conceptos, para dar orden y jerarquía a la estructura de la plataforma

Capturas: Optimal Workshop

Diagrama de flujo

Partitura de interacción del proceso de selección mvp

Creada con plataforma Pucv

Diagramas y wireflows de funcionalidades destacadas

Nuevo proceso de selección

Nueva evaluación

Evaluación desde tablero

Diagramas de flujo

Image Box text

Partitura de interacción

Diagramas de flujo

Diagramas de flujo

Crud de usuario y empresa avanzado

Wireframe

Todas los flujos y funcionalidades de la plataforma

  • Crud empresa
  • Crud usuario
  • Crud de plantillas
  • Configuraciones
  • Dashboard
  • Perfil de usuario
  • Evaluaciones
  • Notificaciones
  • Listado de Postulantes
  • Procesos de selección
  • Nuevo proceso de selección
  • Nuevo evaluaciones
  • Portal del postulantes

Funcionalidades Desarrolladas para el MVP de la Plataforma:

  1. CRUD Empresa:
    • Gestión completa de empresas, incluyendo creación, lectura, actualización y eliminación de datos empresariales.
  2. CRUD Usuario:
    • Administración de usuarios, permitiendo la creación, lectura, actualización y eliminación de perfiles de usuario.
  3. CRUD de Plantillas:
    • Gestión de plantillas para facilitar la creación y reutilización de formatos estándar en diversos procesos.
  4. Configuraciones:
    • Personalización y ajustes de la plataforma según las necesidades específicas de cada usuario o empresa.
  5. Dashboard:
    • Panel de control centralizado que proporciona una vista general de las métricas y actividades clave.
  6. Perfil de Usuario:
    • Visualización y edición de la información personal y profesional del usuario.
  7. Evaluaciones:
    • Módulo para la realización y gestión de evaluaciones de candidatos.
  8. Notificaciones:
    • Sistema de alertas y notificaciones para mantener a los usuarios informados sobre eventos importantes y actualizaciones.
  9. Listado de Postulantes:
    • Visualización y gestión de los candidatos postulados a las diferentes vacantes.
  10. Proceso de Selección:
    • Gestión del flujo completo del proceso de selección, desde la publicación de vacantes hasta la contratación.
  11. Nuevo Proceso de Selección:
    • Introducción de mejoras y nuevas características en el proceso de selección para optimizar la contratación.
  12. Nuevas Evaluaciones:
    • Desarrollo de nuevas herramientas y métodos de evaluación para mejorar la selección de candidatos.
  13. Portal del Postulante:
    • Espacio dedicado para que los candidatos puedan gestionar sus postulaciones, ver el estado de sus aplicaciones y recibir actualizaciones.

Pruebas de usabilidad

Se realizaron pruebas periódicas para la mejora continua del software y sus funcionalidades, las cuales pasaron por un proceso previo al desarrollo. Se destacó una presentación donde se consultó a usuarios avanzados sobre la usabilidad, midiendo varias tareas enfocadas en crear un proceso de selección, crear procesos de evalaución, gestionar un procesos de selección y publicar la oferta creada.

SUS: 79,5 NPS: 80% promotores – 20% pasivos

Conclusiones

Se desarrolló una solución tecnológica B2B y B2C, basada en una arquitectura CRUD, para optimizar los procesos de reclutamiento. La plataforma integra múltiples sistemas y ofrece una experiencia de usuario intuitiva

  • Lidera el diseño, arquitectura e implementación de nuevo Software Rex+ Selección para ampliar las soluciones de RRHH del ecosistema digital Rex+, generando una excelencia usuario de excelencia que fidelice y amplíe su cartera de clientes.
  • A cargo del diseño desde cero del SW Rex+ Selección, plataforma ATS para procesos de selección de persona,RRHH. Investigar, idear, definir y diseñar todas las funcionalidades de la plataforma.
  • Redefine la estrategia de experiencia de usuario por medio de nuevo look & feel, Layout, generando nuevo proceso de diseño bajo metodología Scrum y Design Thinking, lo que permitió mejorar los tiempos de diseño (Sprint) en un 50%, metodología usada a posteriori para la totalidad de nuevos desarrollos.
  • Crea y genera nuevo proceso de documentación de diseño y nuevas funcionalidad, generando una cultura de registro de nuevas funcionalidades y de benchmark, disminuyendo errores de desarrollo en aproximadamente
  • Crea nuevas pautas de usabilidad (SUS, NPS) del producto midiendo su eficiencia, eficacia y satisfacción ante al cliente final para su paso a desarrollo, disminuyendo modificaciones de desarrollo en torno a lo solicitado por el cliente en un 40%, replicándose como nuevo proceso de diseño para el pool de diseñadores.
  • A cargo de investigar nuevas funcionalidades, estudios de benchmark nacionales e internacionales, mejorando interfaces por medio de soluciones innovadoras.
  • Co lidera el proceso de migración de librería de diseño y desarrollos de Sketch a Figma, mejorando el flujo de revisión de Product Owners, clientes y equipo de desarrollo, optimizando tiempos en un 50%.